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ご利用ガイド

通常送料:送料無料

但し、離島中継手数料:1,500円(税込)

※沖縄・離島・その他一部地域のみ

代金引換手数料:全国一律480円(税込)

 

配送業者について

【日本郵政もしくは佐川急便】

※配送業者の指定はできません。

※お届け時にご不在の場合は再配達用紙が投函されますので、ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品をお受け取りください。

 

▼配送状況の確認はこちら1.佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】 添加对应页面链接(https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

2.日本郵政 - 【お荷物問い合わせサービス】

添加对应页面链接(https://www.post.japanpost.jp/index.html

 

 

 

 

お届け希望日、時間指定について

最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定なしでご注文ください。

時間指定は下記6つの中からお選びいただけます。

 

【配送希望時間帯】

午前中・12:00~14:00・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~20:00・19:00~21:00

※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

 

 

 

◇配送日や時間変更、お届けサイクルの変更希望の場合

メール【お問い合わせ】で承っております。※次回配送予定日10日前までにご連絡ください。

※マイページからの変更はできませんのでご了承ください。

 

お届け日数の目安について

お届けの地域により、配送所要時間が変わります。下記一覧表をご覧ください。

※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

 

【発送の翌日】

東北エリア(青森県、秋田県、岩手県、宮城県、福島県、山形県)

北陸エリア(新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県)

関東エリア(栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都)

東海エリア(山梨県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県)

関西エリア(滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県)

 

【発送の翌々日】

北海道エリア

四国エリア(徳島県、愛媛県、香川県、高知県)

中国エリア(鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県)

九州エリア(福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県)

 

【発送から3日以上】

沖縄エリア

 

お支払について

お支払いは、代金引換のみとなっております。

※領収書発行はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

◇代金引換

手数料:480円(税込)

商品受け渡しの際に、ドライバーへ代金をお支払いください。

※お取引の際の決済方法は現金のみとなっております。商品配達時に配送員にお支払い下さい。

※お受け取りできなかった場合は、再配達用紙が投函されますので、ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品のお受け取り、お支払いをお願いします。

※一部離島を除いて全国どこでも利用できます。

 

返品について

返品や返金保証制度についてはこちらをご確認ください。

 

マイページに関して

◇購入履歴

購入履歴、お届け先が確認できます。

購入日や配送日、お支払い方法を知ることができます。

◇定期管理

定期コースでご注文の方は次回の配送日、配送サイクル、購入回数を確認できます。

配送日の変更希望の際は10日前までにご連絡ください。

※マイページからの変更はできませんのでご了承ください。

◇お気に入り一覧

お気に入り登録した商品が表示されます。

◇会員情報変更

住所変更、電話番号、メールアドレスの変更、メールマガジン受信有無の変更はこちらで変更できます。

※住所変更した際、お届け先も変更住所と同じ場合そちらも変更してください。

◇お届け先登録

商品のお届け先を登録できます。※住所変更した際、お届け先も変更してください。

次回の配送から使用することができます。

 ※万が一、発送が完了してからの変更をご希望の場合は恐れ入りますが当店にお問い合わせください。

◇パスワードの変更

パスワードの変更はこちら設定し直してください。

 

◇マイページにログインできない場合

パスワードを再発行していただきマイページにログインしてみてください。⇒パスワード再発行

※万が一それでもログインできない場合は恐れ入りますが当店にお問い合わせください。

◆マイページの詳しい操作方法はこちらをご確認ください。

 

再配達について

ご注文商品が受け取れなかった場合、再配達しております。

◇ご不在票がお手元にある場合

 ご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品をお受け取りください。

◇ご不在票をなくしてしまった等で配達営業所がわからない場合

 営業所をお調べいただき日本郵政や佐川急便までご連絡ください。

◇配達業者保管期間が過ぎ当店に返送された場合

 当店からメールを送らせていただいておりますので確認していただき再配達の希望日時を期限までに返信していただいております。

 

※住所変更された方で住所不明で返送される場合も多くございます。

 マイページから変更された際はお届け先も変更になっているか必ず確認してください。